drive Войти
8-495-743-97-51 8-910-430-51-51 Адреса магазинов

FAQ



1.Как я могу сделать заказ? 2.Какую информацию я буду получать если подпишусь на ваши новости и акции? 3.Можно ли объединить несколько заказов или добавить дополнительные элементы в свой заказ после его размещения? 4.Как я могу изменить адрес доставки или отменить мой заказ? 5.Как мне отписаться от рассылки? 6.Как я могу связаться с #Fish&Crab для получения дополнительной информации? 7.Как получить скидку? Что для этого нужно? 8.У Вас есть доставка? 9.При доставке вы соблюдаете температурный режим? 10.У вас продукция собственного производства? 11.Вы продаете мясо краба или заменитель? 12.Чем отличается мясо краба от салатного? 13.Сколько весит живой краб? 14.Сколько в среднем весит филе Нерки? 15.В описании у вас написано «Стейки от 2 до 4 шт в упаковке», что это значит? 16.Ваша продукция коптиться натурально или с помощью «Дымка»? 17.А что вкуснее Кижуч, Нерка или Чавыча, если это все лосось? Чем они вообще отличаются? 18.Я могу вернуть продукт? 19.Как готовить краба Ангулятуса? 20.Почему икра мороженная? 21.Чем отличается нерка бочкового посола от нерки слабосоленой?
1.
В:
Как я могу сделать заказ?
О:
Вы можете оформить заказ на сайте (подробное описание). Если Вам не удобно в данный момент сделать заказ на сайте Вы можете заказать по телефону +7(910)430-51-51 или написать нам на почту info@fishcrab.ru.
2.
В:
Какую информацию я буду получать если подпишусь на ваши новости и акции?
О:
Подписываясь на наши новости и акции Вы будете получать самую актуальную информацию по нашим акциям, новостям и мероприятиям.
3.
В:
Можно ли объединить несколько заказов или добавить дополнительные элементы в свой заказ после его размещения?
О:
Да, свяжитесь с нами по номеру +7(910)430-51-51 максимально оперативно, и мы сделаем для Вас все, что в наших силах.
4.
В:
Как я могу изменить адрес доставки или отменить мой заказ?
О:
Свяжитесь с нами по номеру +7(910)430-51-51 максимально оперативно, и сообщите новые данные.
5.
В:
Как мне отписаться от рассылки?
О:
Всё очень просто - в каждом письме от нас будет ссылка "Отписаться от рассылки". Либо, если у Вас не получится так сделать, то просто напишите нам на почту info@fishcrab.ru.
6.
В:
Как я могу связаться с #Fish&Crab для получения дополнительной информации?
О:
Вы можете позвонить нам по номеру +7(910)430-51-51 Пн - Пт 10:00 – 20:00 и Сб – Вс 10:00 – 18:00, либо написать нам на email: info@fishcrab.ru в любое время дня и ночи, и мы ответим на все, интересующие Вас вопросы.
7.
В:
Как получить скидку? Что для этого нужно?
О:
В нашей лавке действуют условия лояльности. Ознакомиться с нашими акциями и предложениями можно здесь!
8.
В:
У Вас есть доставка?
О:
Да, конечно! Условия доставки доступны по ссылке. БОНУС – бесплатная доставка на первый заказ!
9.
В:
При доставке вы соблюдаете температурный режим?
О:
Да! Все наши машины оборудованы рефрижераторными установками, которые гарантируют соблюдение необходимой температуры.
10.
В:
У вас продукция собственного производства?
О:
Даже более того! На Дальнем Востоке у нас есть свои рыболовные и краболовные суда, на которых крабы и рыба проходят первичную сортировку и переработку. А в Москве у нас есть собственное производство, где под чутким руководством технологов изготавливается наша продукция.
11.
В:
Вы продаете мясо краба или заменитель?
О:
У нас настоящее мясо краба! Без каких-либо добавок и вредных консервантов.
12.
В:
Чем отличается мясо краба от салатного?
О:
По сути это один и тот же продукт, но салатное мясо – это крабовая стружка, которая идеально подходит для приготовления разных блюд, а мясо краба – это именно целые фаланги.
13.
В:
Сколько весит живой краб?
О:
Живой краб весит от 1100 г до 3000 г в основном.
14.
В:
Сколько в среднем весит филе Нерки?
О:
Филе-пласт Нерки весит от 600 г до 1200 г, в среднем 800г.
15.
В:
В описании у вас написано «Стейки от 2 до 4 шт в упаковке», что это значит?
О:
Так как у нас весовой продукт и вся рыба разная, то в упаковку стейков кладут около 500 г. В основном в упаковке по 2 стейка, однако бывает и три и четыре.
16.
В:
Ваша продукция коптиться натурально или с помощью «Дымка»?
О:
Наша продукция коптится на натуральных ольховых опилках. Наша компания не добавляет никаких консервантов и усилителей вкуса, только натуральные продукты.
17.
В:
А что вкуснее Кижуч, Нерка или Чавыча, если это все лосось? Чем они вообще отличаются?
О:
О, это самый частый вопрос! Каждый вид рыбы имеет свои вкусовые особенности, если Вы попробуете каждый из них, то поймете, какой больше всего подходит именно Вам!
18.
В:
Я могу вернуть продукт?
О:
Конечно! Если Вас что-то не устроило – обязательно сообщите нам об этом! Мы постараемся в самые короткие сроки это исправить!
19.
В:
Как готовить краба Ангулятуса?
О:
Краб Ангулятус продается в варено-мороженом виде. После размораживания продукт готов к употреблению, однако можно положить его на пару минут в кипящую воду. Благодаря этому не надо будет долго ждать пока краб разморозится!
20.
В:
Почему икра мороженная?
О:
Мы замораживаем икру, чтобы сохранить для Вас ее полезные свойства, чтобы икра без вредных добавок была у Вас на столе в любое время года! В состав входит только икра и соль! Больше никаких добавок! А благодаря замораживанию срок хранения икры увеличивается до 12 месяцев!
21.
В:
Чем отличается нерка бочкового посола от нерки слабосоленой?
О:
Нерка слабосоленая солится методом сухого посола в течение одного дня. А нерка бочкового посола солится традиционным способом соления на Дальнем Востоке в бочках! Солится она в течении 7 суток. Слабосоленая и бочковая нерка имеет абсолютно разный вкус! Обязательно попробуйте оба продукта и выберите для себя оптимальный!
Fish&Crab Русская рыбная фактория Усачевский рынок, ул. Усачева д.26 +7 910-430-51-51